I en verden hvor organisationer konstant står over for forandring og stigende krav om effektivitet, er det vigtigt, at du som leder er i stand til at håndtere de følelsesmæssige aspekter, der er på en arbejdsplads.
Vivi Bach, erhvervspsykolog og ph.d., har i sit webinar for DM’s ledersektor belyst, hvordan følelser spiller en rolle i moderne ledelse. Hun argumenterer for, at følelser ikke kun er personlige oplevelser men også værdifulde data, som kan give dybere indsigt i medarbejdernes trivsel, organisationens dynamikker og de udfordringer, der ligger under overfladen.
Ifølge Vivi Bach er følelser som angst, frustration, glæde og vrede noget, der skal udtrykkes og håndteres. At forstå og anerkende følelser, både dine egne og andres, hjælper dig med at navigere i udfordrende situationer og reducere konflikter. Denne bevidsthed gør det muligt for dig at være mere autentisk og nærværende i dit lederskab, hvilket bidrager til et sundt arbejdsmiljø med højere engagement og effektivitet.
Emnet følelser i ledelse er derfor relevant, fordi det ikke kun handler om at forbedre relationerne på arbejdspladsen, men også om at sikre, at organisationen kan håndtere de krav, der stilles i en foranderlig verden. Der kommer derfor her fem råd til, hvad du som leder kan gøre for at håndtere de uundgåelige følelser.
1. Lyt aktivt til dine medarbejdere
At lytte aktivt til dine medarbejdere er en af de mest fundamentale ledelsesfærdigheder, når det kommer til at arbejde med følelser i ledelse. Aktiv lytning handler om at høre, hvad der bliver sagt, og forstå de underliggende følelser og behov, der ligger bag ordene. Når du lytter aktivt, viser du dine medarbejdere, at deres meninger og følelser betyder noget, og at de bliver taget alvorligt. Dette skaber tillid og fremmer et arbejdsmiljø, hvor medarbejderne føler sig trygge ved at dele deres tanker og bekymringer.
For at lytte aktivt kan du som leder stille åbne spørgsmål, der opfordrer medarbejderne til at uddybe deres tanker og følelser. Det kan være spørgsmål som "Hvordan oplever du den aktuelle situation?" eller "Hvad kunne vi gøre anderledes for at støtte dig bedre?". Ved aktiv lytning opdager du problemer tidligt og skaber en atmosfære, hvor medarbejderne tør være åbne og ærlige.
2. Vær opmærksom på dine egne følelser
Som leder har dine egne følelser en direkte indvirkning på dine beslutninger og interaktioner med medarbejderne. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på, hvordan du selv har det, og hvordan dine følelser påvirker din ledelsesstil. Hvis du som leder oplever stress, frustration eller usikkerhed, kan det komme til udtryk i din måde at kommunikere på eller i de beslutninger, du træffer, hvilket kan skabe uro blandt medarbejderne.
For at håndtere dine egne følelser effektivt kan det være nyttigt at tage pauser i løbet af dagen til refleksion. Overvej, hvad der trigger dine følelser, og hvordan du kan navigere igennem dem uden at lade dem styre dine handlinger. Når du er bevidst om dine følelser, kan du også kommunikere mere klart og autentisk med dit team. Ved at vise, at du som leder er i stand til at håndtere dine egne følelser, skaber du et forbillede for dine medarbejdere.
3. Afkod følelser og brug det som data
Følelser er udover personlige reaktioner, data, der giver indsigt i, hvad der foregår i organisationen. Ved at se følelser som værdifulde informationer kan du som leder opdage skjulte dynamikker og potentielle problemer, før de udvikler sig til større konflikter. Hvis en medarbejder udtrykker frustration eller bekymring, er det ofte et tegn på, at noget ikke fungerer optimalt – måske er der uklarhed om arbejdsfordelingen, eller måske opleves arbejdsbyrden som uoverskuelig.
Som leder er det vigtigt at lære at afkode og forstå de følelsesmæssige signaler, der kommer fra dit team. Spørg ind til følelserne, når de opstår, og prøv at forstå, hvad de betyder i konteksten af arbejdsopgaver og relationer. Ved at behandle følelser som data kan du tage bedre informerede beslutninger, der både tager højde for det faglige og det følelsesmæssige miljø i organisationen.
4. Håndter angst og forsvarsmekanismer
Angst er en naturlig reaktion på usikkerhed og udfordringer i arbejdslivet, og det kan ofte medføre, at medarbejdere udvikler forsvarsmekanismer for at beskytte sig selv. Forsvarsmekanismer kan komme til udtryk på mange måder, f.eks. ved at medarbejdere undgår svære samtaler, bliver defensive, eller forsøger at skjule fejl. Disse mekanismer kan forhindre teamet i at tackle problemerne direkte og finde holdbare løsninger.
Som leder bør du være opmærksom på, når forsvarsmekanismer er i spil, og hjælpe medarbejderne med at forstå og navigere igennem deres følelser. Ved at skabe en åben dialog om angst og forsvar kan du hjælpe med at nedbryde de barrierer, der forhindrer en konstruktiv samtale. Det kan indebære, at du spørger medarbejdere, hvad de oplever som vanskeligt, og hvordan du som leder kan støtte dem i at overvinde deres bekymringer. Når du hjælper med at håndtere angst og forsvar, kan du skabe et mere åbent og trygt arbejdsmiljø.
5. Brug konflikter som en læringsmulighed
Konflikter på arbejdspladsen kan være udfordrende, men de rummer også et stort potentiale for læring og vækst. I stedet for at undgå konflikter, bør du som leder se dem som en mulighed for at lære mere om de underliggende følelser og dynamikker i dit team. Konflikter afslører ofte skjulte spændinger eller uenigheder, som skal adresseres for at skabe et sundere arbejdsmiljø.
For at bruge konflikter konstruktivt kan du facilitere en åben og ærlig dialog mellem de involverede parter. Giv dem mulighed for at udtrykke deres følelser og perspektiver, og hjælp med at finde fælles løsninger, hvor alle parter føler sig hørt. Det er vigtigt, at konflikten ikke bare bliver "løst" midlertidigt, men at de underliggende årsager bliver forstået og behandlet. På den måde kan konflikten blive en værdifuld læringsoplevelse for både medarbejderne og dig som leder.
At arbejde med følelser som en del af lederskabet kræver bevidsthed, empati og en aktiv indsats. Ved at integrere de fem råd i din ledelsespraksis kan du skabe en sund og åben kultur, hvor både individuelle og teamets behov bliver mødt. Det fremmer trivsel, samarbejde og opgaveløsning, hvilket sikrer, at både overfladiske og dybere problemstillinger bliver adresseret. Ved at være bevidst om følelsernes rolle i dit lederskab kan du opbygge en stærkere og mere bæredygtig arbejdsplads.
Skrevet af Izabela Henriques, Juniorkonsulent
Kilder:
Vivi Bach, Erhvervspsykolog https://vivibach.dk/
