I december 2024 viste en undersøgelse fra den akademiske fagforening DM, at mange bibliotekarer oplever episoder med utryghed og konflikter. Derfor inviterede DM til rundbordssamtaler for at finde løsninger.
I hver anden kommune opleves uhensigtsmæssig adfærd på bibliotekerne, og i hver femte kommune er der konflikter mellem personale og borgere på daglig eller ugentlig basis. Det viste en undersøgelse foretaget af DM i december 2024, og det gjorde stort indtryk, siger forperson i DM Kultur og Medier Anders Dalsager.
- Min bekymring over undersøgelsens resultater er dobbelt. Jeg er bekymret for medarbejderne på bibliotekerne, fordi undersøgelsen og de medfølgende kommentarer viser, at de risikerer at skulle håndtere alt fra hærværk og ballade til konflikter og trusler på en helt almindelig arbejdsdag. Og så er jeg bekymret for, at de mange episoder kan få betydning for bibliotekernes mulighed for at forblive det sted, hvor alle borgere trygt kan komme og møde kultur, viden og fællesskaber. Det er derfor helt afgørende, at DM trækker i arbejdstøjet og sætter gang i en bevægelse, der styrker bibliotekernes forebyggende arbejde, siger han.
Fordi bibliotekerne er for alle, møder de også mange udfordringer. Det må de ikke stå alene med.Næstforperson i DM Tine Segel
Rundbordssamtaler og åbent brev
DM har derfor i 2025 samlet nøgleaktører omkring bibliotekerne, fortæller næstforperson i DM Tine Segel. To rundbordssamtaler er nu mundet ud i et fælles udspil og et åbent brev til de kommunalpolitikere, der er udpeget til poster i det udvalg, biblioteket hører under.
- Det er vigtigt, at vi skaber tiltag, der reelt kan mærkes af bibliotekernes medarbejdere, så de oplever, at de får den nødvendige hjælp og støtte, og at der arbejdes seriøst med forebyggelse af konflikter, siger Tine Segel. Hun ved nemlig om nogen, som tidligere forperson for bibliotekarernes fagforening Forbundet Kultur og Information, at udfordringerne trækker mange ressourcer lokalt.
- Vi ved, at bibliotekerne både skal bruge ressourcer på at håndtere episoder med uhensigtsmæssig adfærd internt og på at række ud til andre aktører i kommunerne, fordi bibliotekerne ikke altid tænkes ind i det forebyggende arbejde. Man glemmer for ofte, at bibliotekerne, fordi de er for alle, møder mange udfordringer lige fra unge, der keder sig, hjemløse, der fryser om vinteren til demente, der er udadreagerende. Det må de ikke stå alene med, siger hun.
Derfor lander et åbent brev nu i de kommunalpolitikeres indbakker, der har bibliotekerne som ansvarsområde.
- Underskriverne af det åbne brev sætter hver især gang i aktiviteter, der skal styrke det forebyggende arbejde. I DM er der afholdt et webinar om arbejdsmiljø på bibliotekerne i 2025, og vi planlægger flere webinarer i 2026. Men der er også brug for politisk bevågenhed, så det tværfaglige arbejde i kommunerne bliver styrket. Målet er at sikre et godt arbejdsmiljø på bibliotekerne. Det kommer både medarbejderne og borgerne til gavn, siger Anders Dalsager.
De fem anbefalinger i det åbne brev:
- Prioriter samarbejdet mellem kommunale aktører og civilsamfundet
- Styrk kompetencer, videndeling og dialog
- Beredskab og planer skal være på plads – og lær af erfaringer
- Undgå stigmatisering af bestemte brugergrupper
- Et nuanceret sprog gør debatten præcis og konstruktiv
