Hvordan styrker du din position som kundens ”trusted advisor”?
Som selvstændig rådgiver sælger du din viden og erfaring, og dine ydelser kan ikke adskilles fra dig selv. Derfor kan du kun sælge, hvis kunden har tillid til dig.
Vi ønsker alle at etablere denne tillid og udvikle langvarige kunderelationer, hvor vi bliver brugt igen og igen af samme kunde. Ligegyldigt om vi sælger terapi til enkeltpersoner eller analyser til store virksomheder.
Formål
På denne workshop bruger vi hinandens erfaringer og kommer hele vejen rundt om, hvordan vi kan etablere og udvikle stærke kunderelationer.
Vi kommer rundt om følgende spørgsmål
- Hvordan skaber jeg en tillidsfuld kunderelation?
- Hvordan udvikler jeg kunderelationen, så jeg bliver kundernes foretrukne rådgiver / ”trusted advisor”?
- Hvordan arbejder jeg med at styrke kunderelationen mellem opgaverne?
- Hvad kan jeg lære af de store rådgivningsfirmaers ”key account management”-tilgang og systematiske arbejde med kunderelationer?
- Hvordan fastholder jeg mine vigtigste kunder – og hvad gør jeg, hvis jeg ikke leverer kvalitet på enkelte opgaver?
Hvem kan du møde?
Allan J. Christensen er indehaver af og ledelsesrådgiver i Cambiamento. Allan har +20 års erfaring inden for udvikling og fastholdelse af kunderelationer i rådgivningsfirmaer. Bl.a. har han som direktør i Rambøll og NIRAS opbygget en systematisk tilgang til at udvikle, pleje og fastholde kunderelationer – og i dag rådgiver han konsulentfirmaer om at styrke deres positionering i markedet og deres systematiske kunderelationsarbejde.
Mødeform
Vi arbejder case- og øvelsesbaseret og veksler mellem oplæg, diskussion og korte gruppearbejder.
Målgruppe
Workshoppen er forbeholdt selvstændige, selvstændige og kombinatører, der arbejder med rådgivning.
Afbud
Bliver du forhindret i at deltage, vil vi gerne have dit afbud så hurtigt som muligt, og senest dagen før arrangementet. Dette er af hensyn til planlægning og så en anden kan få glæde af din plads.
Information om online arrangement
Arrangementet foregår online via Zoom. Du får tilsendt link og adgangskode på den mail, du har registreret hos DM.
© Mike Meyers | Unsplash
Praktiske oplysninger
Hvordan udvikler, plejer og fastholder du dine kunderelationer
© Mike Meyers | Unsplash
Praktiske oplysninger
Hvordan styrker du din position som kundens ”trusted advisor”?
Som selvstændig rådgiver sælger du din viden og erfaring, og dine ydelser kan ikke adskilles fra dig selv. Derfor kan du kun sælge, hvis kunden har tillid til dig.
Vi ønsker alle at etablere denne tillid og udvikle langvarige kunderelationer, hvor vi bliver brugt igen og igen af samme kunde. Ligegyldigt om vi sælger terapi til enkeltpersoner eller analyser til store virksomheder.
Formål
På denne workshop bruger vi hinandens erfaringer og kommer hele vejen rundt om, hvordan vi kan etablere og udvikle stærke kunderelationer.
Vi kommer rundt om følgende spørgsmål
- Hvordan skaber jeg en tillidsfuld kunderelation?
- Hvordan udvikler jeg kunderelationen, så jeg bliver kundernes foretrukne rådgiver / ”trusted advisor”?
- Hvordan arbejder jeg med at styrke kunderelationen mellem opgaverne?
- Hvad kan jeg lære af de store rådgivningsfirmaers ”key account management”-tilgang og systematiske arbejde med kunderelationer?
- Hvordan fastholder jeg mine vigtigste kunder – og hvad gør jeg, hvis jeg ikke leverer kvalitet på enkelte opgaver?
Hvem kan du møde?
Allan J. Christensen er indehaver af og ledelsesrådgiver i Cambiamento. Allan har +20 års erfaring inden for udvikling og fastholdelse af kunderelationer i rådgivningsfirmaer. Bl.a. har han som direktør i Rambøll og NIRAS opbygget en systematisk tilgang til at udvikle, pleje og fastholde kunderelationer – og i dag rådgiver han konsulentfirmaer om at styrke deres positionering i markedet og deres systematiske kunderelationsarbejde.
Mødeform
Vi arbejder case- og øvelsesbaseret og veksler mellem oplæg, diskussion og korte gruppearbejder.
Målgruppe
Workshoppen er forbeholdt selvstændige, selvstændige og kombinatører, der arbejder med rådgivning.
Afbud
Bliver du forhindret i at deltage, vil vi gerne have dit afbud så hurtigt som muligt, og senest dagen før arrangementet. Dette er af hensyn til planlægning og så en anden kan få glæde af din plads.
Information om online arrangement
Arrangementet foregår online via Zoom. Du får tilsendt link og adgangskode på den mail, du har registreret hos DM.
