Meta-boss: Den første milliard-startup uden ansatte er rundt om hjørnet

Hvis klassekampen fortsat findes, lyder det som en endestation: Virksomheder uden medarbejdere, profit uden arbejde. 

For takket være semiautonome AI-agenter kan vi snart se virksomheder, hvor alt - strategi, udvikling, produktion, salg og økonomi - varetages af kunstig intelligens.

Det mener Meta-direktør Chris Yiu.

”I techverdenen taler man om, hvornår vi ser den første startup uden medarbejdere – med en værdiansættelse på en milliard dollars. Man kan godt argumentere for, at det firma måske allerede findes, og at vi vil se det nå dertil hurtigt.”

Sådan lød Chris Yius budskab på konferencen Agentdagen, der blev afholdt i den københavnske biograf Imperial tidligere på ugen med serieiværksætter Jonathan Løw som bagmand.

Chris Yiu spekulerer måske, og sådan er det tit med selv den helt nære fremtid for kunstig intelligens. Hans pointe er, at vi stadigvæk har chancen for at reflektere over den kommende omvæltning. 

”Jeg mener ikke, det er utænkeligt. Og hvis vi tror, at nogle af de her fremskridt sker inden for de næste fem år, så kan det være, at du skal være langt mere radikal i din virksomhedsstrategi. Hvor stort drømmer du?” 

Som de fleste andre oplægsholdere på Agentdagen taler Chris Yiu om behovet for etiske balancer og i sidste ende menneskelig kontrol. 

Men korrekt håndteret er der få grænser for de muligheder, som 900 gæstende virksomhedsledere og ’beslutningstagere’ præsentes for på Imperials scene.

Indtil for ganske nylig var vores brug af ”klassisk” kunstig intelligens forholdsvis enkel. Brugerfladen ChatGPT svarede på de spørgsmål, den blev stillet. Men i dag kan kunstig intelligens selv beslutte næste skridt, den kan planlægge og udføre flere trin i en opgave, trække på værktøjer, samarbejde med andre agenter og gentage processen indtil opgaven er løst. 

Hvor kunstig intelligens før var en slags assistent, kan agenter i dag overtage hele forretningsprocesser.

Og derfor bør virksomheder ”aggressivt” bruge agenter, lød det fra IBM’s danske CEO, Thomas Kovsted, der på scenen fik lejlighed til at promovere IBM’s egne bedrifter. 

Virksomheden har i flere år advokeret for, at AI ikke bare skal bruges til at optimere forretningsgange, men være selve fundamentet for disse. IBM viser selv vejen som ”Client One”.

”På to år har vi indsat 6.500 AI-agenter. Vi har automatiseret 48-50 kerneforretningsprocesser. Eksempelvis håndteres 94 procent af henvendelserne til vores HR uden menneskelig interaktion. Og jeg kunne blive ved og ved. På to år har vi reduceret vores omkostninger med 30 procent,” hævder Thomas Kovsted.

Hvis ikke budskabet var forstået, gjorde han det krystalklart:

”Vinderne i en AI-drevet økonomi bliver dem, der er i stand til at opnå det højeste niveau af automatisering.”

Varm luft med konkrete cases

Det var ikke varm luft det hele. Publikum blev også serveret for en række konkrete cases.

• DM’s sekretariat har fået udviklet en robot, der på baggrund af tilgængelig jura analyserer ansættelseskontrakter og udarbejder mulige svar til de medlemmer, der sender kontrakterne ind.
• Solution specialist  Jesper Hauge Rasmussen fra it-virksomheden Arrow fremviste en agent, der håndterer hele salgsprocessen i en privat virksomhed fra første kundeinteraktion til den afsluttende ordre.
• Snoop Dogg bruger AI til at sortere, afkode og analysere over 20.000 dokumenter om året for at gennemskue, hvor mange penge han kan opkræve i royalties fra sange som Drop it like it’s hot. Før havde den amerikanske rapper brug for et decideret team af medarbejdere, i dag bliver det hele klaret af AI-agenter, forklarede den svenske AI-specialist Niklas Palm.

Men de enorme muligheder kommer også med en bagside, ja måske endda verdens undergang.

Daniel Hulme solgte i 2021 AI-konsulentbureauet Satalia for 100 millioner dollars til kommunikations- og reklamegiganten WPP, hvor han i dag er AI-chef. Fra scenen i Imperial pegede han på flere risici ved kunstig intelligens, han tror truer menneskeheden - fra bevidst superintelligens til et klimatisk kollaps. 

Her og nu er det dog udryddelsen af størstedelen af menneskeligt arbejde, der interesserer ham mest. Ifølge Daniel Hulme kan ingen seriøst forudsige, hvordan verden ser ud om bare fem år, men han ser to yderpunkter, vi må forholde os til.

”I det ene vil frigørelsen af jobfunktioner reducere omkostninger og øge profitten, og så stopper vi med at ansætte eller fjerner folk. Hvis det sker meget hurtigt, kan det føre til social uro, som vi bliver nødt til at håndtere,” mener Daniel Hulme.

I sådan et scenarie kan kortere arbejdsuger eller sågar borgerløn være en løsning. Men det er også muligt, at det slet ikke bliver nødvendigt:

”For når man fjerner friktion – hvilket nogle gange betyder menneskeligt arbejde – så kan man faktisk sænke prisen på varer så meget, at mad, sundhed, energi, transport og uddannelse bliver gratis.”   

Så nok er de fleste jo afskaffede, men alt andet findes i overflod. Og da må opgaven være at virke for menneskeheden, mener mangemillionæren Daniel Hulme.

”Potentialet i AI er at frigøre mennesker fra økonomiske begrænsninger og give dem mulighed for at udleve deres sande menneskelighed,” mener han.

Med et citat fra Starfleet kaptajn Jean-Luc Picard sluttede han af med at appellere til, at virksomhedslederne får et andet formål end profit. De skal arbejde for at ”udvikle sig selv og menneskeheden som helhed.”

Præsentationer og slides fra talerne på Agentdagen findes her